Khách hàng thể hiện sự lo ngại khi đồ giải khát từ nước ngọt đến bia tươi có những dấu hiệu bất thường; trong khi đó những sản phẩm chất lượng thật giả lẫn lộn cũng khiến người tiêu dùng thêm hoang mang

Rùng mình với nước giải khát

Yêu cầu của khách hàng về các mặt hàng thực phẩm, nước giải khát ngày càng khắt khe thì hiện tượng sản phẩm “biến đổi” càng trở nên không còn là “chuyện hiếm”. Khách hàng liên tục “đụng” sản phẩm hỏng, nước giải khát đổi màu từ nâu sang vàng trong, bị lưng hay bia tươi lắng cặn dù chưa hề mở nắp. Ngay cả sản phẩm nước nhận là tinh khiết cũng “bốc mùi” kèm với vị tê trên đầu lưỡi. Đáng buồn là một số nhà sản xuất có xu hướng chọn giải pháp “lặng thinh” trước sự nổi giận của khách hàng.

Khách hàng liên tục “tố” nước ngọt, bia có dấu dấu hiệu bất thường.

Trước nguy cơ thực phẩm “bẩn” xâm lấn thị trường tăng cao, người tiêu dùng luôn được nhắc nhở lọc kĩ thông tin bao bì thực phẩm trước khi chọn mua. Sản phẩm được sản xuất để ăn liền cũng được khuyên: không nên ăn liền. Tuy nhiên, thực phẩm vẫn là mặt hàng nguy hiểm vì không có hiện  rõ rệt khi thay đổi chất lượng như nước giải khát. Gạo thơm đôi khi không phải vì chất lượng mà là mùi ướp của… thuốc chống côn trùng. Nguy hại hơn, để tăng doanh thu những gian thương buôn thịt cá không ngần ngại dùng “thần dược” ép lợn tăng 40kg chỉ trong 1 tháng, lấy đạm u-re ướp cá cho… tươi. Đôi khi những bà nôi trợ đành mách nhau chọn hàng xấu mã để an tâm còn hơn mua hàng “ngon mắt” mà không rõ về chất lượng.

Tiêu dùng thời “vàng thau lẫn lộn”

Thực phẩm, nước giải khát chỉ là 1 trong hàng trăm nghìn mặt hàng tiêu dùng khiến khách hàng đau đầu mỗi khi mua bán. Không kể những mặt hàng “dỏm” sản phẩm có thương hiệu, ngay cả những sản phẩm chính hãng cũng đã qua thời “ăn chắc mặc bền”. Sự xuống cấp của chất lượng không chỉ xuất hiện ở sản phẩm trị giá vài trăm ngàn hay vài triệu đồng, đến chung cư trị giá bạc tỷ cũng thể hiện chất lượng “đáng sợ” khi buộc khách hàng đội mưa ngay trong căn hộ sang trọng.

Do vậy, thật khó trách khi khách hàng trở nên khó tính hơn, kiên quyết đòi trả lại chỉ vì cái mác Made in VietNam. Không phải vì khách hàng không tin dùng sản phẩm Việt mà chuyện “gọi gà được vịt” không hiếm khiến khách không còn đủ tin tưởng đó là hàng nội.

Nỗi băn khoăn của người tiêu dùng càng thêm chất chứa khi chất lượng sản phẩm luôn được quảng cáo một tấc lên đến…vũ trụ. Như đèn gọi là “chống cận” dù chẳng được chứng nhận nào của ngành nhãn khoa. Hay thuốc quảng cáo tác dụng tăng cân siêu tốc lại có thể gây sụt cân khó lường.

Trong thời buổi người bán kẻ mua đều có thể trở thành nạn nhân của những vụ lừa đảo thì việc mách nước để khách hàng bớt khổ trở nên đáng quý hơn bao giờ hết. Những tuyệt chiêu chống khổ khi đi xe khách, ứng phó với “đao phủ” khi xe hỏng giữa đường hay tránh sự cố khi bay sang nước ngoài là những cẩm nang người tiêu dùng có thể tham khảo trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Sự cẩn thận luôn được khuyến cáo là cần thiết không chỉ khi mua laptop cũ hay thay lõi pin.

Bên cạnh những băn khoăn tiêu dùng, người dân vẫn tiếp tục “tố khổ” vì vài nhà vi phạm lưới điện khiến cả thôn “chịu phạt” bị cắt điện. Và người tiêu dùng vẫn “mơ” về một ngày mua bán không phải bức xúc, hoang mang về chất lượng sản phẩm hay thái độ dịch vụ.